La marca Q normes

Conjunt d'enfocaments, polítiques, objectius, processos i estàndards de servei a què s'han d'adaptar les operacions d'un saló de perruqueria, estructurant-se en les principals àrees de gestió dels esmentats salons.

	Els coneixements usats per a la definició i revisió contínua de les normes tècniques de qualitat són els dels propis empresaris del sector.
	Les normes estan definides atenent a les expectatives i necessitats del consumidor del segle XXI i als seus canvis constants.

	Les normes contenen el conjunt de requisits de servei a complir i s'estructuren en àrees principals de gestió i servei.
	Aquest estructuració permet organitzar la implantació de les normes en les àrees funcionals del saló de perruqueria.

	Objecte: Defineix els objectius i propòsits de la norma corresponent.
	Abast: Especifica els serveis concrets i àmbits de l'establiment als quals es refereix la norma.
	Responsabilitats: Per a cada tasca o activitat relacionada amb els serveis a què es refereix la norma es defineixen les diferents responsabilitats d'execució i supervisió.
	Requisits de servei: Determinen totes aquelles condicions, requisits o similars que han de complir els establiments en cadascun dels serveis que es normalitzen.
	Mecanismes de control: S'especifiquen totes les activitats de control intern que han de realitzar els responsables dels respectius serveis.
	Annexos: Inclouen aspectes complementaris a tot això especificat amb anteriorment.

	Autoavaluació (intern): permet a la direcció de l'establiment apreciar el nivell de compliment respecte a les normes de qualitat.
	Diagnòstic (extern): permet l'avaluació independent i objectiva realitzada pel personal tècnic del Comitè theQhair , d'acord amb els reglaments i paràmetres que s'adeqüen a cada moment.

Ambdós mecanismes permeten verificar el compliment de les normes de qualitat mitjançant una escala de valoració, els punts total de la qual es reparteixen entre els diferents serveis en funció d'uns criteris de ponderació.

Els canvis constants en el consumidor i la societat en què vivim fan que el sector se senti obligat a una incessant modificació del marc d'actuació. El Comitè theQhair a través inclús del propi Comitè de Certificació ha d'actuar com a “legislador tècnic” adequant el sector als canvis i necessitats de cada moment. Inclús per això, el Comitè theQhair, a petició del Comitè Certificador podrà convocar reunions tècniques de diferent índole amb l'objectiu d'abordar temes específics de sector d'especial interès. El paper d'autoregulació de sector jugarà un paper d'especial importància a l'igual que el de l'adequació del sector a normes d'interès general.